一、服务目标
1. 提供新鲜、卫生、安全的食材,满足食堂的日常运营需求。
2. 确保食材的及时配送,避免因食材短缺影响食堂的正常运营。
3. 提供优质的售后服务,解决食堂在使用过程中遇到的问题。
二、服务内容
1. 食材采购:根据食堂的需求,从可靠的供应商处采购新鲜、卫生、安全的食材。
2. 食材储存:对采购的食材进行妥善的储存,确保食材的新鲜度和安全性。
3. 食材配送:根据食堂的需求,定期或按需进行食材配送。
4. 售后服务:对食堂在使用食材过程中遇到的问题进行及时的解决。
三、服务流程
1. 食材需求确认:与食堂负责人沟通,了解食堂的食材需求。
2. 食材采购:根据需求,从可靠的供应商处采购食材。
3. 食材储存:将采购的食材进行妥善的储存,确保食材的新鲜度和安全性。
4. 食材配送:根据食堂的需求,定期或按需进行食材配送。
5. 售后服务:对食堂在使用食材过程中遇到的问题进行及时的解决。
四、服务标准
1. 食材质量:所有食材必须符合食品安全标准,新鲜、卫生、安全。
2. 配送时间:根据食堂的需求,确保食材的及时配送。
3. 服务态度:以客户为中心,提供优质的服务。
4. 售后服务:对食堂在使用食材过程中遇到的问题,提供及时、有效的解决方案。
五、服务承诺
1. 我们承诺提供的食材都是新鲜、卫生、安全的。
2. 我们承诺按照食堂的需求,及时进行食材配送。
3. 我们承诺对食堂在使用过程中遇到的问题,提供及时、有效的解决方案。